eCommerce 관련 교육과 컨설팅을 오래 하다 보면 가장 자주 듣는 질문 중에 하나가 바로 SEO입니다.너무나 자주 등장하는 단어지만 왠지 친근해지기에는 어렵게만 느껴지는 SEO에 대해 오늘은 정리해보려 합니다.

SEO는 Search Engine Optimization(검색엔진 최적화)의 줄임말로 사실 신비한 것은 없습니다. SEO는 측정 가능하고 반복 가능한 프로세스이며, Google 색인에 표시할 가치가 있는 페이지를 검색 엔진에 보내는 데 사용됩니다.

기본적으로 Google은 알고리즘이라는 복잡한 수학 공식을 사용하여 모든 웹사이트와 모든 검색 사용자에게 점수를 부여하여 어떤 웹사이트가 사람들이 찾고 있는 것에 가장 적합한지 알아냅니다.

알고리즘을 텅 빈 상자들의 집합처럼 생각해보세요. 한 상자는 사이트의 품질에 대한 점수를 주고, 한 상자는 사용자에게 링크되는 사이트 수에 대한 점수를 주고, 또 다른 상자는 사람들이 신뢰하는 방법에 대한 점수를 줍니다. 알고리즘의 상자를 다른 웹사이트보다 더 많이 채우는 것이 SEO 작업입니다.

사이트의 품질, 웹사이트의 권한 측면에서 가장 높은 점수를 받고, 사람들이 찾는 검색에 대해 가장 신뢰할 수 있는 스토어에서 가장 높은 점수를 받아 검색 엔진 랭킹에 반영되는 것입니다.

여기서 좋은 점은 수백 개의 상자가 존재한다는 것입니다. 그리고 이 모든 상자에 대해 이 점수들은 알고리즘으로 합산되어 순위를 매기고 또 순위를 더 높일 수 있는 기회이기도 합니다. 즉 검색 결과를 위해 사이트를 최적화하는 것은 가능한 한 많은 상자들에서 최고 점수를 받는 것을 의미합니다.여기서 일부 상자는 다른 상자보다 가치가 더 높은데, 그중에서도 검색 순위에 대해 알아야 할 세 가지 주요 상자는 '품질', '신뢰', '권한'입니다.

먼저 품질은 Google이 어떤 사이트에 순위를 매겨야 하는지 알아내려고 할 때 측정하려고 하는 것은 구글 검색자들에게 가치 있고 독특하고 흥미로운 무언가를 제공하는 것입니다. 예를 들어, 좋은 콘텐츠 같은 것을 의미합니다. 티셔츠 판매를 예로 들면, 만약에 다른 모든 티셔츠 판매자가 웹 사이트에서 사용하는 것과 동일한 설명을 사용한다면, Google 검색자에게 차별된 고유한 어떤 정보도 제공하지 않는 것입니다.

▲SEO가 어렵나요?

비록 여러분의 티셔츠가 꽤 멋져 보일지라도, 내용은 다른 모든 사람들과 똑같은 것입니다. 그래서 구글은 여러분의 티셔츠가 다른 판매자의 티셔츠보다 더 낫다고 말할 방법이 없습니다. 그러니 사람들에게 반드시 차별화된 흥미로운 콘텐츠를 제공하세요.

예를 들어, 티셔츠를 고객들이 개인화할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객들이 개인적으로 궁금해할 만한 것들에 대해 앞서 제공하는 겁니다. 세탁하는 방법에 대한 정보나 소재나 실이 어떻게 구성되었는지, 얼룩이 잘 지워지는지, 어느 계절에 입기 적합한지, 착용감은 어떤지 등말입니다.

사람들에게 정보를 주고 더 나아가 창의적이게 만드세요. 사람들에게 티셔츠를 입은 자신의 사진을 공유하게 한다거나 제품에 관심이 있는 사람들의 커뮤니티를 만들 수도 있습니다. 셀러브리티에게 입히고 그 사진을 온라인에서 공유하는 방법도 아주 효과적이지요. 무엇이 됐든 다른 판매자들과 다른 일을 하고, 독특한 일을 만드는 겁니다. Google에 다른 검색 결과와 다르며 더 낫다는 것을 보여줘야 합니다.

신뢰는 사이트를 Google에 등록하려고 할 때 꼭 알아야 하는 또 다른 중요한 상자입니다. 구글은 검색자에게 아무 웹 사이트나 보여주려 하지 않고 검색자에게 오직 최상의 결과인 웹 사이트만을 보여주려고 합니다. 오직 신뢰할 수 있는 사이트를 보여주도록 알고리즘이 되어 있습니다.(그래서 SSL을 인증받지 못한 국내 웹사이트들이 구글 검색 결과나 구글 쇼핑에 노출조차 되지 못하고 있는 이유이기도 합니다.) 구글이 좋아하는 것 중 하나는, 지속적으로 나쁜 평가를 받는 사이트나 스토어 또는 회사들에게 불이익을 주는 것입니다. 그래서 만약 운영하시는 스토어가 부정적인 평가를 많이 받는다면, 구글은 그들의 검색자에게 그 사이트들을 보여주기를 원하지 않기 때문에, 검색 순위에 그 사이트를 노출하지  않는 것입니다. 그래서 Google의 알고리즘을 통해 신뢰할 수 있다는 것을 증명해야 합니다. 안전이 보장되는 권위 있는 웹 사이트가 사용자에게 연결되도록 되어 있습니다. 신문 기사, 업계 링크, 다른 신뢰할 수 있는 사이트(파트너, 공급업체, 만족한 고객 등) 를 통해 신뢰할 수 있는 웹 사이트에 연결하여 신뢰할 수 있는 사이트임을 확인시켜 주는 것입니다.

그리고 마지막으로, 가장 중요한 상자는 권위입니다. Google은 인기 있는 사이트를 선호하고 표시하려고 합니다. 예를 들면 온라인으로 티셔츠를 사려고 검색하는 사람들에게 검색 결과로 가장 인기 있는 티셔츠 판매자를 우선으로 보여줍니다. 구글이 선호하는 사이트를 선택하여 보여주는 것입니다. 그래서 우리는 구글이 우리 사이트를 선택하도록 설득해야만 합니다. 구글은 우리 사이트가 판매하는 티셔츠의 가장 인기 있는 사이트라는 신호를 보내야 합니다. 이렇게 만들기 위해서는 팬층을 만들어서 이 상자를 채우세요. 판매하는 티셔츠를 선호하는 팬층을 만들고 활용하는 겁니다. 소셜 네트워크를 구축하고, 사람들이 링크하도록 하고, 사람들이 소셜 네트워크에서 '난 이걸 원해!'라고 말하는 티셔츠 페이지를 공유하게 합니다. 그리고 사람들이 이 제품을 쓰고 있는 자신의 사진을 게재하고 보여주도록 만드세요. 그러고 나서 팬층을 만들어 우리 사이트, 우리 제품에 대해 이야기하도록 만듭니다. 이것이 우리 사이트가 신뢰할 수 있고 권위 있다는 것을 구글에 증명하는 가장 효과적인 방법입니다.

생각해보면, SEO는 검색 엔진에 대해 우리 사이트가 최고의 사이트이며, 가장 권위 있고, 가장 신뢰할 수 있으며, 고객에게 제공할 수 있는 가장 독특하고 흥미로운 사이트라는 것을 증명하는 과정일 뿐입니다. 사람들이 우리 사이트에 대해 이야기하게 만들고, 좋은 품질의 콘텐츠를 제작하고, 사람들이 우리 사이트에 링크하도록 하면, 구글은 우리 사이트가 검색자들에게 제공할 수 있는 최고의 결과라는 것을 더 확신하게 될 것이고, 상위로 순위를 매기기 시작할 것입니다.

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